אתר האינטרנט של חברת רז קל טבע בע"מ (להלן: "החברה") הינו אתר מידע וחנות וירטואלית לגולשים ברשת האינטרנט (להלן: "האתר").
כללי
- האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
- האתר נועד לשימוש ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
- האתר הינו אתר מידע ומכירת מוצרי החברה השונים. ככזה, מיועד השימוש באתר לבגירים ו/או בעלי כשרות משפטית ובעלי אישור כל גורם מוסמך ורלוונטי, לרבות אך לא רק אפוטרופוס, לביצוע רכישות מרחוק.
- הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- כל המבצע כל פעולה באתר מסוג קריאה, הזמנת מוצרים וכל פעולה אחרת, מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר וכי לא תהיה לו ו/ או למי מטעמו כל טענה ו/ או תביעה כנגד בעלי האתר ו / או מפעיליו ו / או מי מטעמם מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו / או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות א ו/או על פי כל דין.
- התקנון מהווה את הבסיס המשפטי בכל עניין הקשור לפעילות החברה ו/או עובדיה בפעולה שהתבצעה דרכו. זאת לרבות אך לא רק, קבלת מידע הקשור למוצרי החברה, ביצוע רכישה של מוצרי החברה, קבלת שירות לאחר רכישת מוצרי החברה, שימוש במוצרי החברה וכיוצ"ב. משכך, ,קריאת התקנון על סעיפיו מהווה תנאי מקדים לביצוע רכישה של מוצרי החברה באמצעות האתר ו/או המוקד הטלפוני.
- שימוש באתר, פנייה לחברה ו/או לעובדיה כתוצאה מהשימוש בו ורכישת מוצרי החברה, מהווה אישור לקריאת התקנון על בוריו ולהסכמה לכלליו כמכלול אחד.
- אם אינך מסכים לכלל מכללי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
רכישה ו/או אספקת מוצרי החברה ואופן ביצוע ההזמנה
- רכישת ו/או אספקת מוצרי ו/או שירותי החברה תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
- לאחר ביצוע הזמנה, הן באתר והן באמצעו מוקד המכירות הטלפוני של החברה, יקבל לקוח הודעה על קליטת פרטי הזמנתו במערכות החברה. אין בהודעה זו משום אישור העסקה, אלא אישור קבלת פרטי ההזמנה במערכות החברה והעברתם לבדיקתה.
- החברה תבדוק את פרטי ההזמנה בהתאם למידע שהתקבל מאת הלקוח, זאת לרבות בדיקה וקבלת אישור חברת האשראי לעסקה.
- אך בסיום כלל בדיקות החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי והעשויות להשתנות מעת לעת, תעביר החברה את ההזמנה לביצוע ותחל לטפל באספקת המוצרים.
- החברה עושה כל מאמץ סביר לעדכן את מלאי מוצריה ובהתאמה לעדכן את האתר בחוסר מלאי. למרות האמור, ברי כי עשוי להיווצר חוסר במוצר ממוצרי החברה אשר החברה לא עדכנה באתר מסיבות שונות.
- חוסר מוצר במלאי החברה, לא יחייב את החברה באספקתו, אלא, במקרה ויתגלה כי מוצר שהוזמן חסר במלאי, אזי תשלח הודעה ללקוח על כך. הלקוח יוכל לבחור בין אם לשנות את פרטי הזמנתו ובין ביטולה של העסקה.
- במקרה של עדכון לקוח על חוסר במלאי, שומרת לעצמה החברה את הזכות להציע ללקוח הצעת רכישת מוצרים חלופי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא החברה רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
- אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או בכל דין.
אמצעי התשלום
- רכישת מוצרי החברה באתר ובמוקד המכירות הטלפוני מתבצעת, בין היתר באמצעות כרטיס אשראי. כרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה באמצעות חברות הסליקה איתם עובדת החברה. כעיקרון, ימסור הלקוח את פרטי האשראי יועברו לחברה באמצעות מסירתם לנציג המכירות של החברה. כמו כן יתקבלו פרטי הכרטיס בכל דרך מקובלת ובתיאום עם הלקוח.
- החברה אינה מתחייבת לקבל כל כרטיס אשראי מכל סוג בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- באפשרותך לשלם על המוצר במזומן ו/או בצ'קים (בתאום מראש עם המוקדנית בעת הרכישה) בעת אספקת הטובין ע"י השליח במעמד זה תעביר את התשלום.
- ברכישה שיקים ניתן רק לאחר בדיקת ERN ובאישור החברה בלבד. שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ו/או ERN על תקינות העסקה.
- בכל מקרה של סירוב אמצעי התשלום תישלח לרוכש הודעה מתאימה ועליו לפנות אל החברה לצורך השלמתה בעסקה טלפונית. יש לציין ולהדגיש כי עסקה לא נחשבת כעסקה מושלמת ו/או מחייבת עד לקבלת אישור ביצוע עסקת אשראי.
- הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות ו/או בזמן התעניינות והשארת פרטים באתר ו/או בדפי הנחיתה ו/או בחברה, יישמרו במאגר המידע של החברה, החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר.
אספקה והובלה:
- זמני האספקה להם מתחייבת החברה הם עד 14 ימי עסקים כמקובל. ימי שישי, שבת, ערבי חגים ומועדים וימי חגים ומועדים לא ייספרו במניין ימי האספקה.
- המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל או באמצעות שליחים.מחירים למשלוחים
משלוחים חינם לכל הארץ בהזמנה מעל 320 ש"ח
משלוח בהזמנה נמוכה מסך 320 ש"ח
בדואר ישראל "משלוח רשום" 39 ש"ח
זמנים בהתאם לדואר ישראל
בחברת שליחויות משלוח עד הבית 49 ש"ח עד דימונה .
משלוח עד הבית – יסופק עד 10 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה עצמו).
* לישובי יהודה ושומרון – זמן האספקה עשוי לקחת עד 15 ימי עסקים (בהתאם לתנאי חברת השליחויות).
דמי המשלוח וכן המחירים המוצגים באתר האינטרנט – תקפים לקנייה מאתר האינטרנט שלנו בלבד!
- שליחים המספקים את מוצרי החברה אינם עובדי החברה אלא הינם עובדי חברת שליחויות חיצונית המהווה ספק שירותים לחברה.
- מודגש בזה, כי זמני האספקה של מוצרים המסופקים על ידי דואר ישראל אינם ניתנים לבקרה ע"י החברה ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד החברה עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.
- אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת השליחויות מטעם החברה ובכפוף לרשימת הישובים בהם מתבצעת שליחות עד הבית.
- במידה ואין ביכולתה של חברת השליחויות מטעם החברה לבצע משלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה החברה הפוסקת הבלעדית.
- דמי המשלוח כלולים במחיר המוצרים ו/או ההזמנה למעט לו צויין אחרת.
אחריות:
- למרות כי מוצרי החברה אינם תרופות ולא נטען כי הינם בעלי כל השפעה רפואית, הרי שטרם רכישת המוצרים מהחברה הנך מתבקש להתייעץ עם רופא לוודא ולאשר כי שאינך אלרגני למרכיבים בפורמולת הכמוסה.
- מובהר כי החברה אינה יצרנית מוצריה אלא משווקת בלבד. משכך כלל המוצרים הנמכרים בחברה לרבות תוספי התזונה הינם באחריותם הבלעדית של היצרן.
- החברה לא תשא באחריות לטיב המוצרים, תוכנם, פעילותם, השפעתם וכיוצ"ב. כמו כן לא תשא החברה באחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף הנובע משימוש במוצריה, אלא תפנה את הניזוק לפנייה ליצרן המתאים.
ביטול עסקה:
- ביטול עסקה יהיה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשמ"א -1981 בהתחשב בעובדה כי מוצריה של החברה הינם מוצרים פסידים.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה ואו מכירה בכל עת.
- ביטול עסקה בהזמנה שטרם נשלחה תהיה כרוכה בדמי טיפול בסך -5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
תנאי שימוש כללים נוספים באתר
- המשתמש מסכים, כי בהתאם לאופי האתר, אין החברה אחראית לכך שכל הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו לאתרי האינטרנט פעילים ועל כן מסכים המשתמש כי אין ללמוד מעצם הימצאות קישור מסוים באתר החברה כי התוכן המקושר הינו מלא , עדכני ,רלוונטי או מהימן והחברה לא תישא בכל אחריות בהקשר לכך או בכל אחריות לתוכן המידע בקישורים.
- כמו כן אין החברה אחראית לכל נזק שעלול להיגרם למערכת המחשב ו/או הטלפון הנייד ו/או מחשב הלוח וכיוצ"ב בהם עושה המשתמש באתר שימוש בעת שימושו באתר.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את הפעילות האתר ולשנות, מעת לעת, את מראה האתר ואו מבנהו ואו זמינותם של השירותים הניתנים בו ואו את התכנים המוצגים בו וכל זאת ללא צורך בהודעה על כך מראש.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, ללא הודעה מוקדמת , ללא קבלת הסכמת המשתמש ועל פי שיקול דעתה את התנאים המופעים בתקנון זה.
- אין באפשרות החברה להתחייב לפעילות סדירה ותקינה של האתר והמשתמש מבין כי יתכנו הפרעות, אי סדרים, תקלות, שיבושים או כשלים בגלישה באתר .
- ידוע וברור לגולש שעם השארת הפרטים האישיים בדף צור קשר ישלח חומר פרסומי והמשאיר את פרטיו מאשר בזה קבלת חומר פרסומי, הטבות ומבצעים .
זכויות יוצרים וקניין רוחני:
- כל זכויות היוצרים באתר לרבות בעיצובו ובכל תוכנה ,יישום, קוד מחשב ,וכל חומר הכלול בו לרבות התכנים המוצגים בו שייכים לחברה בלבד ואו שותפיה העסקיים ואו צדדים שלישיים אליהם האתר מקשר .חל איסור מוחלט להעתיק ,להפיץ, לשכפל, לשווק, להציג בפומבי , לתרגם או למסור לצד ג' כל חלק מהמוזכר בסעיף זה ללא קבלת הסכמתה של החברה ואו בעלי זכויות היוצרים של אותם חומרים כאמור מראש ובכתב.
- שמה של החברה ,דהיינו- רז קל טבע בע"מ ,סימני המסחר של החברה , הינם קניינה הבלעדי של החברה.
מדיניות פרטיות:
- במהלך ביצוע רכישה יאספו ויאוחסנו במערכות החברה פרטייך האישיים הכוללים בין היתר את שמך המלא , כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון וכיו"ב. למען הסר ספק ,לא מתבצע איסוף של מספר כרטיס אשראי.
- החברה מתחייבת כי לא תמסור את פרטי לקוחותיה לגורם צד ג" כלשהו ולא תעשה כול שימוש לרעה במידע הנאסף.
- החברה רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" הנשמרות על גבי המחשב האישי שלך. נציין כי בעוגיות לא נשמר אף פריט מידע שיכול לזהות את המשתמש באופן אישי ושמורה לך הזכות למחוק את ה"עוגיות" הללו בכל עת באמצעות הדפדפן.
- חלק מהשיחות המתנהלות בחברה מוקלטות לשם ייעול ושיפור השרות.
תנאים נוספים:
- אין לראות בטקסטים המופיעים באתר זה לרבות פרטי המוצרים הנמכרים בו משום הבעת דעה לגבי אופי המוצר, טיבו או פעולתו הרפואית מטעם החברה ואין לראות בחברה כאחראית לעולה מן הכתוב בתיאור המוצרים ואופן פעולתם לרבות יתרונותיהם הבריאותיים.
- מבלי לפגוע באמור כול מידע המופיע באתר הינו בבחינת מידע כללי בלבד ואין לראות בו בשום צורה "כייעוץ רפואי" ואו "המלצה לטיפול" ואו "עובדה רפואית" . המידע הינו כללי ואין אפשרות להתאים את המידע באופן פרטני לכול אדם ואדם ולכן יש להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך בטרם רכישת תוספי תזונה וכמובן בטרם עשיית כול שימוש בהם.
- ידוע וברור לרוכש שכדי להצליח בירידה במשקל ע"פ שיטת החברה הלקוח מתחייב להשמעה להוראות המוקדנית ו/או יועצת התזונה להיצמד לחוברת ההדרכה 13 השלבים, ליצור קשר שבועי טלפוני לאורך כל תהליך הדיאטה. להשתמש בתוספי התזונה לפי הוראות שקיבל בהדרכה טלפונית.
- היצמדות להוראות החברה והמוקדנית בעת הרכישה הינו תנאי בסיסי לאפשרות הצלחת מוצרי החברה.
- במקרה והלקוח לא ביצע את הוראות השימוש במוצרים שניתנו לו על ידי החברה ו/או עובדיה, לא תישא החברה בכל התחייבות לירידה במשקל ו/או ללקוח.
- לתשומת ליבך: במועד הרשמתך לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של מוצר או שירות באתר תתבקש לבחור במקום המיועד לכך האם הינך מעוניין להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורכי קבלת הודעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (הודעותM.S) לנוחיותך בגין מבצעים והנחות באתר. או בדפי הנחיתה מכבדת את פרטיותך. אם אינך מעוניין לקבל הודעות על מבצעים והנחות מחברה "לקנות", תוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של החברה לצורך האמור, וכן תוכל להסיר בכל עת את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר ו/או דפי הנחיתה ו/או SMS במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לך במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון (הודעות S.M.S) שתקבל בהסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות מהחברה.
דין ושיפוט
- הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים אשדוד בלבד.
לברורים בכול נושא ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות דואר אלקטרוני שהוא raz_kal@walla.com או בטלפון 1700-70-40-60 או פקס 08-8533422
*נבדק רק בהקשר למשרד הבריאות.
